李雪燕：友成大学深圳第一期社工能力建设班学习总结

               （图左：仁爱基金会 李雪燕，图右：深圳残友动漫发展有限公司 丹丹）

首先感谢友成基金会给了我们名额，能有这么殊胜的机会学习到专业的社工知识。学习完后，我们刘娜都打算做一个专业的社工，并主动申请到了仁爱的社工项目去实践这些知识。这次学习的收获分为以下几点：

1、对社工这个领域有了宏观的了解。

武老师和她请来的这些老师都非常专业。从禁毒到家庭治疗到残障，救灾，老师们给我们看了各个领域现在正在做的事情，这些事情看起来是很让人向往的，但实际做起来却是有很多细致的工作要做，从老师们身上观察到他们有一种很专注的能力，专注在本领域十几二十年，这种平和踏实的作风是内地人缺乏的。所以香港的社工队伍会那么壮大，当然这也和政策的支持有关。武老师一上课就讲了职业道德给我留下很深的印象，她说在香港和社区里的案主吃一顿饭都会被吊销执照。所以他们才能长久的服务。

2、对项目运作有了些认识。

课堂中有许多的模拟游戏，比如小组一起策划操作一个项目，比如模拟救灾的场景进行采访。比如夫妻模拟咨询。这些寓教于乐的日志让人能够结合老师讲的理论能够用到实处。虽然没有做过社工，但是以前也做过很多活动，这次对于如何去从头到尾去完善一个活动和项目特别有体会。开拓了思路。

3、对人际沟通技巧和心态有了一些改变。

印象最深刻的是每位老师都强调的“案主自决”和“问题就是答案”，社工做的是让受困的当事人自己走出来，而不是依靠社工去解决。俗话说，解铃还须系铃人，老师现场模拟了家庭咨询，我和刘娜尝试去和一对夫妻扮演者去沟通，大家观摩，老师在旁边指导。我们俩通过这个训练感觉放下了自己，走进了对方的心。当自己的知见很深的时候，往往容易把自己当救世主，轻易就给人提意见。但其实，问题到底是什么都没搞清楚。老师教会了我们如何倾听，如何引导，把他们的乱麻整理清楚，潜移默化的让他自己去思考，去认识事情的缘本。这纠正了我自己常犯的错误。好为人师。

其实是学习到了一种不对立，完全包容的团队氛围。尤其是拓展的老师，在带领每个游戏的过程中从不强调竞争，不知不觉让大家投入进去。以轻松的心组建了队伍，并去了解他人，支持他人。这让我学习到了一份团队的组建和如何做负责人的方法。团队的问题全出在引导这个团队的人身上。有人的地方就有对立，有是非，如何去圆融化解这些问题，需要团队每个人放下自己的那点心思，用欣赏的心，感恩的心去看待自己的伙伴。

4、对友成和残友多了一份了解。

首先是友成。这次和宝宗及来自各个驿站的伙伴们一起共同学习生活了1个月，建立了深厚的友谊。大家都像一家人。这些可爱的伙伴现在还常常浮现在我的脑海。老大哥一样的胜哥，漆哥，美丽的欣竹，胆大的高姐，体贴的郝姐，可爱的班长（维尼熊），能吃的林林，精灵一样的士平，酷酷的秦城，还有我挺佩服的宝宗，友成人都很可爱，也很善良，各有特色，真是人才济济。宝宗讲了友成的“天地人”战略，让人赞叹！这些想法太棒了，作为合作机构，深深的为友成祝福，而且有了这么愉快的共处经历，真的希望以后还能一起继续共事。

残友作为另一个合作机构，我们住在那里，学在那里，他们的员工90%都是残疾人，热情的乃雷，小波，沙沙，小慧等等，第一次接触这么多残障人士，他们给了我的人生又一次激励，我们做访问的时候，了解到了他们的生命故事，内心真是百感交集。这样不完美的人生却坚持去树立自己完美的人格，大家长郑大哥告诉残友的兄弟姐妹，越是残疾越要美丽，感恩上苍赐予的这些逆境，让他们有了逆风飞扬的豪迈，也有了另一个视角看世界的感恩。他们是那么乐于助人，我们都成了被帮助的对象。感恩友成带我认识了这个优秀的企业，让我倍感珍惜自己的人生，珍惜当下拥有的一切。

千言万语，难以说尽这次的培训感受。希望有机会和更多人分享。同时希望自己能够更多的去实践，积累成宝贵的经验，像老师一样，去传帮带，让更多的人加入社工这样一个崇高的领域。

再次感恩@感谢为大家忙前忙后相当辛苦的刘宝宗，感谢残友的月仪做后勤主管，感谢武老师及其他老师给了我们养分，感恩为组织这次活动台前幕后所付出的所有人！感谢你们！

李雪燕

2011年6月8日

文章来源于：http://www.ycuonline.org/news/show-97.as